POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
A Carlito Tecidos respeita integralmente o código de defesa do consumidor quanto à política de troca e devolução e deve ocorrer de acordo com as regras listadas abaixo:
A intenção de troca ou devolução de um produto deve ser comunicada a Carlito Tecidos previamente ao reenvio do produto através do FALE CONOSCO e em seguida receberá as orientações sobre o endereço de envio.
Só será aceita troca ou devolução de mercadorias que estejam nas mesmas condições de envio sem danos à embalagem do produto.
Troca
O prazo para troca de produtos é de 30 dias quando o produto apresentar defeito ou caso o pedido esteja em desacordo com o que foi pedido ou anunciado.
Tecidos cortados ou caso haja confirmação de uso e/ou lavagem do produto não haverá aprovação da troca.
O cliente será informado sobre o procedimento, podendo optar por trocar pelo mesmo tecido (caso ainda esteja disponível) ou por receber um vale-compras no valor do produto reclamado para utilização em nossa loja virtual.
Devolução
A devolução deverá ser feita no prazo de até 7 dias corridos a contar da data de recebimento respeitando o código de defesa do consumidor
Em caso de devolução sem troca, o valor será reembolsado após a mercadoria chegar à loja e ser analisada pelo controle de qualidade.
FRETES E ENTREGAS
O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento em nosso sistema.
O envio poderá ocorrer via SEDEX ou PAC dos Correios ou através do Melhor Envio conforme escolha do cliente no fechamento do pedido.
Os prazos de entregas variam de região para região e de acordo com a escolha do método de envio.
Frete Grátis:
Nas compras cujo valor total em produtos seja superior a R$500,00 o frete é por conta da Carlito Tecidos. Válido para todo Brasil.
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Todas as informações fornecidas pelos clientes à nossa loja virtual serão utilizadas exclusivamente para o processamento e envio de correio postal ou eletrônico e eventuais pesquisas internas de marketing. É de responsabilidade do cliente informar os dados corretamente e eventuais atualizações pós cadastro como mudanças de endereço ou alteração de demais dados pessoais para prevenir erros durante a experiência de compra.
Segurança dos Dados
O processo de compra é feito de forma segura, através da plataforma PagSeguro, e deste modo, a Carlito Tecidos não tem acesso aos dados financeiros dos clientes. Respeitamos sua privacidade e nos comprometemos a não divulgar quaisquer informações a nós fornecidas, tornando sua compra segura e confidencial.